Comment pouvons-nous vous aider ?

Questions fréquentes

Quel est l’âge minimum pour utiliser Eloges ?

L’inscription et l’utilisation d’Eloges sont strictement réservées aux personnes majeures âgées d’au moins 18 ans.

Je n’arrive plus à accéder à mon compte. Que faire ?

Utilisez d’abord l’option de réinitialisation du mot de passe sur l’écran de connexion. Si le problème persiste, contactez-nous depuis l’adresse e-mail associée à votre compte.

Comment gérer ou résilier Éloges Premium ?

Sur iPhone ou iPad, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Sur Android, ouvrez Google Play, puis Paiements et abonnements. Vous pouvez aussi utiliser le bouton de gestion de l’abonnement dans la boutique Éloges.

Mon achat n’apparaît pas dans l’application.

Dans la boutique Éloges, utilisez « Restaurer mes achats ». Si l’achat reste introuvable, envoyez-nous la date, la plateforme utilisée et le produit concerné, sans joindre de données bancaires.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte depuis Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. Une procédure par e-mail est également disponible sur notre page dédiée. Consulter la procédure complète.

Comment signaler un utilisateur ou un contenu ?

Utilisez l’option Signaler disponible dans l’application. En cas d’impossibilité, écrivez-nous en indiquant le profil ou le contenu concerné et une description précise de la situation.